e-Marketing Sangat Strategis di Masa Sulit

Pada akhir 2007 ada ekitar 25 juta orang sudah menggunakan internet. Tutup tahun ini diperkirakan jumlahnya naik jadi 32 juta jiwa. Dari segi jumlah, amat banyak – bahkan sudah jauh melampaui pelanggan Koran seluruh Indonesia. Dari segi jumlah, hanya kalah oleh teve.

Menurut riset Admax, 36% berpenghasilan di atas 3 juta, dan 11% diantaranya berpenghasilan di atas 10 juta. Dari sisi konsumsi media, internet sudah mengalahkan baca Koran, majalah radio dan teve. Kebanyakan pengguna internet Indonesia berinternetan setiap hari dan dalam sehari menghabiskan 2 jam di depan computer.

Di lihat dari tiga sisi itu saja sudah terbayangkan betapa powerfulnya jika kita menggunakan Internet sebagai medium pemasaran.

Sayangnya belum banyak perusahaan yang secara cerdas menerapkan emarketing. Kebanyakan hanya asal membuat website (yang tidak disukai oleh user) atau melakan taktik-taktik e marketing (seperti memasang banner di media online, email marketing, search engine marketing) tanpa paham ilmu dasar emarketing dan tanpa dilandasi strategi emarketing yang bagus. Akibatnya, taktik-taktik tersebut tidak menghasilkan efek seperti yang diharapkan, return on investmentnya rendah.

Sebenarnya, eMarketing justru akan berkembang lebih pesat di masa inflasi karena strategi ini jauh lebih efektif dan efisien dibanding marketing cara tradisional. Bisa dikatakan emarketing sebagai strategi Low Budget High Impact Marketing yang lebih cerdas mengingat aspek marketing seperti PR, advertising, direct marketing, dan lain-lain tercover lewat website di Internet. jika targetnya kelas A B+, emarketing sudah merupakan keharusan.

Tercatat hanya segelintir perusahaan yang sukses menerapkan emarketing. Toyota Astra Motor (TAM) misalnya. TAM adalah perusahaan pertama di Indonesia yang melihat blog sebagai fenomena yang dapat dimanfaatkan untuk marketing. TAM memanfaatkan fenomena blog dengan hati-hati. Tahap pertama adalah ketika meluncurkan All New Corolla Altis , TAM mengundang blogger. Bukan sembarang blogger, tetapi blogger yang sesuai dengan target audience Altis, blogger yang memiliki daya beli untuk membeli altis. Maka dipilihkan blogger2 yang usianya 35 tahun ke atas dengan daya beli tinggi sebagai potensial buyer dan blogger lain sebagai influencer. Upaya ini berlangsung sukses karena ada blogger yang akhirnya membeli Altis. Bonusnya: terbentuk viral marketing melalui para blogger.

Kedua, ketika TAM mencoba mengintegrasikan program liburan bersama kijang ke Disneyland Hongkong bagi para pembeli mobil kijang baru dengan program offline. Mereka akhirnya menjalankan program penulisan blog dengan tema “Liburan keluarga bersama Kijang”. Tujuan utama dari lomba blog ini adalah untuk meningkatkan awareness kijang sebagai mobil keluarga.

Contoh lain adalah HP Indonesia, ketika meluncurkan printer multifungsi MFP. Untuk pertama kalinya, HP Indonesia mengoptimalkan emarketing untuk peluncuran produknya. HP meluncurkan online marketing gimmick SOS Contest yang dioptimalkan dengan ujicoba printer multifungsinya oleh para blogger. Hasil ujicoba para blogger ini banyak dimuat di blog masing-masing dan menimbulkan efek viral. Perpaduan SOS Contest, iklan online dan ujicoba blogger ini memuaskan HP karena mereka mendapatkan ribuan data UKM dan ribuan postingan positif mengenai laserjet MFP, yang ujung-ujungnya meningkatkan sales printer multifungsi MFP.

Dampak Internet Terhadap Perekonomian

Teknologi internet menjadi teknologi yang penting dalam dunia tekhnologi komunikasi di dunia karena dampak dan manfaarnya yang kuat bagi kehidupan manusia. Teknologi internet kini telah memiliki dampak dan pengaruh kuat di setiap aspek kehidupan negara – negara maju dan berkembang; internet mempengaruhi bagaimana, kapan, dan mengapa orang berkomunikasi baik di bidang ekonomi, hukum, politik dan berbagai aspek lain. Apa dampak internet terhadap kehidupan manusia?

Dampak Internet Terhadap Perekonomian

• Dampak Positif

Dalam bidang ekonomi teknologi berkembang sangat pesat. Dari kemajuan teknologi dapat kita rasakan manfaat positifnya antara lain:

1. Pertumbuhan ekonomi yang semakin tinggi

2. Terjadinya industrialisasi

3. Produktifitas dunia industri semakin meningkat

Kemajuan teknologi akan meningkatkan kemampuan produktivitas dunia industri baik dari aspek teknologi industri maupun pada aspek jenis produksi. Investasi dan reinvestasi yang berlangsung secara besar-besaran yang akan semakin meningkatkan produktivitas dunia ekonomi. Di masa depan, dampak perkembangan teknologi di dunia industri akan semakin penting. Tanda-tanda telah menunjukkan bahwa akan segera muncul teknologi bisnis yang memungkinkan konsumen secara individual melakukan kontak langsung dengan pabrik sehingga pelayanan dapat dilaksanakan secara langsung dan selera individu dapat dipenuhi, dan yang lebih penting konsumen tidak perlu pergi ke toko.

4. Persaingan dalam dunia kerja sehingga menuntut pekerja untuk selalu menambah skill dan pengetahuan yang dimiliki.Kecenderungan perkembangan teknologi dan ekonomi, akan berdampak pada penyerapan tenaga kerja dan kualifikasi tenaga kerja yang diperlukan. Kualifikasi tenaga kerja dan jumlah tenaga kerja yang dibutuhkan akan mengalami perubahan yang cepat. Akibatnya, pendidikan yang diperlukan adalah pendidikan yang menghasilkan tenaga kerja yang mampu mentransformasikan pengetahuan dan skill sesuai dengan tuntutan kebutuhan tenaga kerja yang berubah tersebut.

5. Di bidang kedokteran dan kemajauan ekonomi mampu menjadikan produk kedokteran menjadi komoditi

Dalam bidang ekonomi, kemajuan internet terutama pada aplikasi mesin pencari memudahkan suatu perusahaan dalam melihat target pasar dari perusahaan tersebut. Selain itu, teknologi internet juga membawa suatu perubahan pasar yakni saat ini transaksi penjualan/pembelian tidak hanya dapat dilaksanakan ketika penjual dan pembeli bertemu secara langsung namun dalam dunia maya sekalipun. Contoh transaksi jual beli yang biasa kita temukan di internet seperti Shopping Online, Penjualan tiket pesawat, dll.

Internet bukan hanya tempat untuk mencari informasi saja, akan tetapi dapat digunakan sebagai tempat penjualan barang dan jasa. Penjualan melalui internet ini disebut E-Commerce (electronic commerce). Muncunya istilah ini seiring dengan semakin berkembangnya disiplin ilmu komputer dan internet. E-com ini dapat diartikan sebagai pertukaran barang, jasa, dan atau informasi melalui medium elektronik dengan imbalan uang yang pembayarannya dilakukan dengan menggunakan credit card (kartu kredit). Rentang bisnis melalui internet ini mulai dari pemesanan bunga untuk orang tercinta, jual buku, langganan majalah, sampai pembayaran ribuan rupiah untuk pembelian chip processor yang akan digunakan untuk komputer.

Langkah pertama yang harus dilakukan oleh para pengusaha adalah membuat "homepage" yang akan berfungsi sebagai toko di internet. Melalui homepage ini ia dapat menyebarluaskan informasi mengenai perusahaan, pruduk, dan pelayanan yang di tawarkan. Manfaat dari E-com itu sendiri adalah bisa menurunkan pengeluaran tetap, karena perusahaan bisa menghemat jumlah pegawai, dengan demikian juga pengeluaran untuk gaji dan infrastruktur fisik. Dan sebaliknya, untuk konsumen E-com menawarkan kenyamanan lebih besar dan pilihan lebih banyak untuk barang dan jasa yang akan dibeli dengaan harga lebih baik.

• Dampak Negatif

Dampak internet yang begitu kuat dalam kehidupan manusia tentunya juga berpengaruh negatif pada bidang ekonomi yaitu :

1. Terjadinya pengangguran bagi tenaga kerja yang tidak mempunyai kualifikasi yang sesuai dengan yang dibutuhkan.

2. Sifat konsumtif sebagai akibat kompetisi yang ketat pada era globalisasi akan juga melahirkan generasi yang secara moral mengalami kemerosotan: konsumtif, boros dan memiliki jalan pintas yang bermental “instant”.

Seiring dengan berkembangnya teknologi internet, berkembang pula hal – hal lain seperti virus yang dapat membahayakan data dalam suatu komputer, spyware dimana seseorang dapat menggunakan data atau dokumen orang lain tanpa diketahui oleh pemilik data atau dokumen tersebut, spam dimana seseorang dapat mengetahui account password seseorang, membukanya dan menggunakan pasword – password rahasia pemilik seperti ATM dan bank.

Selain itu, dampak buruk lain dari internet adalah timbul berbagai macam kejahatan. Diantaranya adalah pencurian uang di Bank melalui internet, dan biasanya orang yang ahli di bidang itu disebut Hacker. Perbuatan kriminal tersebut sulit untuk di deteksi karena mereka menggunakan taktik sendiri dan kode-kode tertentu dalam pelaksanaan misi mereka. Dan itu semua tidak dapat diketahui pihak lain. Pembobolan Bank ini dapt merugikan negara karena jumlah yang diraut bukan hanya jutaan rupiah, melainkan trillyun rupiah. Contoh kejahatan lain adalah penipuan undian berhadiah dan masih banyak lagi tindak kriminal yang dilakukan melalui internet.

Tindak kriminal mereka ini menjadi kegiatan perekonomian yang menguntungkan bagi mereka para pelaku kriminal internet tetapi sangat merugikan masyarakat yang terjebak di dalamnya. Dalam kasus jual beli di shopping online contohnya banyak penipuan yang terjadi, uang sudah dikirim oleh pembeli tetapi barang yang diminta tidak kunjung sampai ke tangan pembeli. Penjual melakukan aksi tipu menipu yang sangat jitu dalam hal ini. Dan kebanyakan dari mereka yang melakukan penipuan itu sulit untuk terdeteksi karena tidak ada data diri atau perusahaan yang jelas.

Studi Kasus Indonesia Terkini

Masih ingat kasus Sinta Jojo yang mendadak terkenal dan menjadi bahan perbincangan dimasyarakat, begitu juga Briptu Norman yang secara mendadak menjadi headline semua media, sehingga menjadi perbincangan dimasyarakat.  Orang-orang ini dengan cepat terkenal hanya dengan mengupload video mereka ke situs penyimpanan bernama Utube.  ketenaran mendadak pula menjadikan mereka artis yang mendapatkan job dan materi secara cepat.  Media elektronik, media tulis mengupas isu ini berawal dari tema hangat yang bermula dari internet.  Jika beberapa tahun yang lalu media -media ini menjadi sumber satu-satunya referensi masyarakat sekarang ini telah berubah. Kasus-kasus seperti Sinta Jojo, Briptu Norman dan yang lainnya menunjukkan bahwa internet mampu membawa sebuah isu yang mampu menjadi perhatian masyarakat.  Kecepatan informasi merupakan efek dari keberadaan internet tersebut.  Begitu cepat sebuah isu pembicaraan berkembang dimasyarakat, tetapi sebuah  tema isu begitu cepat pula tenggelam dan tertimbun oleh isu-isu baru yang dibawa oleh tehnologi ini.  Ini mungkin yang menjadi penyebab artis-artis yang terkenal dengan cara instan melalui media ini cepat tenggelam pula.

Bukan saja isu terkenalnya seorang tokoh ataupun artis, media online telah mampu menjembatani komunikasi antar individu diberbagai penjuru bumi.  Sebuah model yang sedang trend, berita hangat mampu tersampaikan dengan sekejap hanya sebuah Click perangkat mouse yang menghubungkan antar manusia.

Berubahnya cara manusia mengkonsumsi informasi, kemudian komunikasi yang serba online ini telah merubah tata sosial dan budaya sehingga perilaku masyarakat cepat sekali berubah.  Dalam bidang ekonomi Konsumen begitu cepat mengetahui informasi sebuah produk, bagaimana sebuah produk baru, bagaimana konsumen membandingkan satu produk dengan yang lainnya, semuanya akan terjadi dengan media online bernama internet.  Keberadaan mesin pencarian setenar google menjadi sarana tercanggih bagi konsumen untuk menemukan informasi apa saja yang mereka ingin tahu.  Hanya dengan menuliskan sebuah keyword mampu membawa mereka ke berbagai pilihan informasi yang sangat lengkap dan aktual.  Google menjadi sebuah mesin pencatat yang sangat jujur dan cepat memberikan semua yang dibutuhkan manusia mengenai informasi.

Bagi Para produsen kecepatan informasi, kemudahan komunikasi melalui media menjadi sebuah alat untuk memobilisasi konsumen dan produknya demi menyampaikan selling point dari produk andalan mereka.  Keberadaan situs jejaring sosial seperti facebook, twitter dan lainya seperti mailing list, menjadi alat untuk saling berkomunikasi dan berintegrasi dalam sebuah isu informasi.  Produsen produk rame-rame membuat sebuan page atau halaman berharab menampung para konsumen yang termobilisasi kedalam satu ikatan isu yang tidak lain tujuannya adalah sebuah pemasaran produk.

Kecepatan informasi dengan media online ini membawa dampak positif karena hal-hal positif yang memang harus disampaikan ke audience tersampaikan begitu cepat, namun tehnologi ini juga membawa dampak negatif, informasi-informasi negatif yang seharusnya tidak tersampaikanpun akan begitu cepat sampai pada audience dengan begitu cepat tanpa kita bisa mengendalikannya, selama sebuah website yang memuat informasi tersebut masih ada. Bahkan ketika website tersebut telah hilang mesin pencarian seperti google masih mampu menyimpan data-data informasi tersebut.

Oleh karena itu marketing di era sekarang telah berubah dengan adanya kemajuan tehnologi internet tersebut: Pertama, marketing bukan lagi functions, tapi activity.  Kedua, marketing bukan hanya proses untuk creating, communicating, delivering, tetapi juga proses untuk exchanging. Perubahan ini saya duga karena dipicu oleh semakin menguatnya posisi konsumen karena Internet.  Ketiga, target market marketing bukan hanya customers, clients dan partners, tetapi juga masyarakat luas (society at large).